• Сервис в медицинской клинике. С чего нужно начинать руководителю?
• Корпоративная культура (что это такое и в чем ее важность).
• Эффективная организация процесса. Что это?
• Удовлетворенность сотрудников, стресс и эмоциональное выгорание.
• Коммуникативная компетентность врача.
• Сервисная компетенция персонала.

• Как подбирать специалистов в команду. Что для врача должно быть в приоритете деньги или имя?
• Как сделать так, чтобы пациент вернулся в клинику.
• Важность дополнительного образования для врачей.
• Реклама: соцсети, сайт и сарафанное радио, что эффективнее всего работает.
• Контроль работы администраторов.
• Нужен ли видеоконтроль в клинике.
• Франшиза: как контролировать качество, основные требования.

Гость студии – Карина Георгиевна Назарова, руководитель клиники эстетической медицины “МедЭстет” в Москве делилась своим опытом организации медицинской клиники.

• Синергия частной и государственной медицины.
• Особенности частных клиник:

– жесткий контроль со стороны страховых компаний;

– обучение специалистов за рубежом;

– сервисная составляющая.

• Подбор персонала.
• Телемедицина.

Гость студии – Федор Александрович Шпаченко, врач-флеболог, к.м.н., хирург высшей категории, руководитель Столичной Медицинской Клиники.

Онлайн-доклад на Втором Конгрессе Независимого сообщества русскоязычных врачей в мире.

• Что будет дальше с российской медициной
• Уровень образования молодых врачей
• Мотивация молодых специалистов
• Специфика медицинского образование за рубежом
• Справочная система АЛГОМ

• Урологические онкобольные.
• Проблемы организации врачебного процесса в России.
• Современные молодые врачи: образование и возможности.
• Важность наставничества для молодых специалистов.

Гость программы – Сергей Петрович Даренков, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор, главный уролог УДП РФ, зав. кафедры урологии ФГБУ ДПО “Центральная государственная медицинская академия”, член Национальной Ассоциации заслуженных врачей России .

• Взаимоотношения врачей и пациентов.
• Взаимные ожидания и претензии.
• Важность доверительной коммуникации между врачом и пациентом.
• Эмоциональное выгорание врачей. Почему происходить и что делать врачам?

Гость студии – Татьяна Сергеевна Бузина, доктор психологических наук, зам. декана, зав. кафедрой общей психологии МГМСУ им. А.И.Евдокимова, член Национальной Ассоциации заслуженных врачей России.